屏幕小、字号想调大
先把系统字号调大一档，再打开浏览器的页面缩放。电脑端按住 Ctrl 加数字键也能放大，看长说明时很省眼睛。
速查
先按问题找，再按步骤做
四类高频问题各留三格，点标题直达对应步骤；也可以用下面那排按键，只留下你正要找的那一类。
注册
三步走完：填信息、过验证、定入口
三步是连着的，前一步没走完不用急着往后试。每步下面挂了一条展开项，遇到卡点就点开看。
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填写基本信息
准备一个能收信息的手机号或邮箱，按页面提示填好称呼和登录方式。提交之后不要马上关页面，下一步就在同一个流程里接着走。
填完提示信息重复
大多是这个手机号或邮箱之前已经注册过。先按找回登录的方式走一遍，能进说明账号还在；换个设备重填前，顺手确认输入法没有自动补上空格。
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完成验证
把收到的验证内容填进对应位置，注意有效期，超时就得重新获取一次。验证通过后页面会自动跳到第三步，不用自己找入口。
一直收不到验证内容
先看拦截短信或垃圾邮件文件夹；两分钟仍没有，换一种验证方式再试。同一个号码短时间反复获取会被暂时限制，停一会儿再操作更顺。
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设置常用入口
从三个固定入口里挑出你最常用的那个，设完下次打开就直接落在这一屏。这里的选择随时能改，改完不影响账号里的任何内容。
选完又想换一个
回到这一页的设置区重新选一次就行，不需要重新注册。手机端也会同步成同一个选择，两边看到的位置始终一致。
注册只是开始，之后每天要用的入口长什么样，服务与入口把两套方案摆在一起对照。
下载与安装
装到手机上，还是直接用电脑打开
把上方切换到「电脑端」或「手机端」，下面这组步骤会跟着换成对应的一版，看着不混。
电脑端
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用浏览器直接打开
近三个大版本的常见浏览器都能正常显示，首屏一般在 1.5 秒以内加载完。不需要另外装东西，账号和手机端是同一套。
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显示错位时先还原缩放
把浏览器缩放调回 100%，用无痕窗口再开一次，多数错位是旧缓存造成的。窗口太窄时布局会换成单列，拉宽就好。
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把常用页收进书签
找到你常去的那一屏，直接收藏到书签栏，下次一步打开，不必每次从首页一层层点进去。
手机端
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确认机型再取安装包
安装包约 38MB，Android 8.0 及以上、iOS 13 及以上都能装。存储空间紧张的话，留出两倍大小的余量再开始。
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按提示放行安装
系统提示来源受限时，到设置里临时放行一次，装完可以再关掉。中途不要切走，断了就删掉重来，避免装出半截。
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首次打开慢一点是正常的
第一次启动要完成初始化，耐心等几秒。之后还是打不开，删掉重新取一次安装包，安装文件不完整是最常见的原因。
装完图标找不到
到系统的应用列表里搜一下名字，再把它拖回桌面首屏；部分机型默认收在文件夹里，翻一下就能找到。
设备与账号
看得舒服、装得上、打得开
换手机、换浏览器、换了时间段，看到的画面可能不一样。下面三条覆盖最常见的三种情况。
系统版本偏旧
低于 Android 8.0 或 iOS 13 的机型装不了手机端，改用电脑端即可，账号和里面的内容两边完全一样，不会少东西。
晚上打开特别慢
20:00 到 23:00 是访问最集中的时段，页面慢一点先等几秒。要是持续打不开，把时间、机型和浏览器版本一起记下来发给我们。
两版之间切换
换一套方案看，位置还是原来的位置
电脑端和手机端共用同一套账号、同一份内容，切换只是换个看法，不会让你重新登录或者重新找东西。
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在顶部或左侧轨道找到切换开关
点一下「电脑端 / 手机端」即可对调，当前页面的对照区会横推换一版，大约 180ms 完成，不跳页也不丢位置。
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切完先看那三个固定入口
手机端首屏的三个固定入口不随栏目调整而移动，图标和措辞跟电脑端一模一样，认图标比认文字更快。
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切换后短暂空白不用慌
两层内容在换的时候会有一瞬间的空档，等它推完就好。超过几秒仍是空白，刷新一次页面即可恢复。
电脑端
- 八个一级栏目，栏目更全，适合坐下来慢慢翻
- 同一入口的图标与措辞和手机端保持一致
- 书签、缩放、无痕窗口这些浏览器功能都能用上
手机端
- 首屏固定三个日常入口，打开就能点
- 栏目调整时这三个位置不动，习惯不用重养
- 出门在外用手机接着看，账号里的进度不变
变更说明
每次改动都留给老用户一份对照
习惯的位置有没有被挪动、自己用的是哪一版，沿右侧的刻度往下走就能对上号。改版与版本类内容按季度归档，说明长期留在这里。
2024.06
整体改版，两套方案并排上线
电脑端的八个一级栏目与手机端首屏的三个固定入口同时排好，两边共用同一套账号与同一份内容。老用户原来的位置顺序没有改动。
改版之后
入口查找与设备适配的步骤补齐
把“找不到原来的入口”和“换了设备打不开”这两类问得最多的问题写成图文步骤，整个帮助条目增至 240 余条。
2023 年与 2024 年
两轮无障碍与配色自查
分别做过一轮无障碍与色彩对比度自查，按钮和链接的配色据此调整，深墨底上的状态点改得更醒目，长时间看也不吃力。
每季度
版本类内容归档
改版说明与版本记录按季度归到一条时间线上，旧版对照记录一直可查。想知道自己那一版的前后差别，从上面的节点往下看就行。
想连着看过往的版本迭代与用户回访记录，动态与故事里有更完整的脉络。